이용안내 FAQ

• [ ] [네이버 로그인 / 카카오톡 로그인 관련]

  네이버 로그인과 카카오톡 로그인으로 들어 오시면

  
  

  자동적으로 회원가입 절차를 진행하며 쇼핑몰 상품을 자유롭게 구매가 가능합니다.

  
  

  
  

  참고로,

  
  

  상품을 구매하고 나중에 구매를 원해서 다시 들어 오셔야 할 경우는, 처음에 사용하신 같은 로그인 방법으로 들어오셔서 구매하시면 됩니다.

  
  

  (예: 전에 네이버 로그인해서 들어 오셨으면 이번에도 네이버 로그인으로 들어 오시면 정상적으로 상품구매가 가능합니다.)

  
  

  
  

  
  

  * 네이버 로그인 예>

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• [ ] [현금영수증 이용안내] 현금영수증 발급관련 알려주세요?

  1. 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.

  
  

  2. 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.

  
  

  3. 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간 안에 발행을 해야 합니다.

  
  

  4. 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)

  
  

  5. 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능합니다.

• [ ] [부가가치세법 변경에 따른 신용카드매출전표 및 세금계산서 변경 안내]

  1. 변경된 부가가치세법에 의거, 2004.7.1 이후 신용카드로 결제하신 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가하며

  
  

  2. 신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.(부가가치세법 시행령 57조)

  
  

     상기 부가가치세법 변경내용에 따라 신용카드 이외의 결제 건에 대해서만 세금계산서 발행이 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.

• [ ] [세금계산서 발행 안내] 세금계산서 발행관련 알려 주세요?

  1. 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.

  
  

  2. 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.

  
  

  3. 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.

  
  

  4. [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.

  
  

  5. [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.

  
  

  6. 세금계산서는 실 결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)

• [ ] [신용카드매출전표 발행 안내] 누구 명의로 발행되나요?

  신용카드 결제는 사용하는 PG사 명의로 발행됩니다.

• [ ] [주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요?

  회원가입을 하지 않고 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.

  
  

  원하시는 상품페이지에서 [구매하기]버튼을 누르시면, [로그인] 페이지에서 [비회원 주문하기]를 누르시면 상품 구매가 가능합니다.

  
  

  주문 확인은 주문하실 때 기입하신 이메일과 휴대전화번호로 주문번호가 발송이 됩니다.

  
  

  단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트등에 참여가 불가하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

  
  

  비회원 주문/배송 조회는 사이트 상단 [마이샵]-[주문조회] 클릭 후, [비회원주문조회]탭을 통해 가능합니다.

• [ ] [주문/결제] 결제 수단이나 신용카드 할부 개월 수를 변경하고 싶어요.

  주문 완료 후, 결제 수단 및 신용카드 결제의 할부 개월 수 등 결제 정보에 대한 변경은 불가능합니다.

  
  

  이 경우 주문 취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.

• [ ] [주문/결제] 주문 후 언제까지 입금해야 주문 취소가 되지 않나요?

  주문 접수 일 기준으로 14일 이내로 입금해주셔야 하며, 주문 완료 후 입금 요청 및 주문 정보에 대한 이메일이 발송되오니 참고 하시기 바랍니다.

  
  

  14일이 경과 되시면 주문은 자동 취소되며 재주문 해주셔야 하므로 이점 양해 부탁드립니다.

  
  

  입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터(02-2064-1760)로 연락 주시기 바랍니다.

• [ ] [주문/결제] 휴대폰 결제가 무엇인가요?

  휴대폰 소액 결제라고도 하며 후불제 방식의 결제 방법입니다.

  
  

  [주문/결제] 페이지에서 본인 명의의 휴대전화를 가지고 있으면 결제 방법 중 [휴대폰 결제]를 선택 후 [결제하기] 버튼을 누르면 결제 창이 새로 열리며 휴대폰 결제가 진행 됩니다.

  
  

  새로 열린 결제 창에서 휴대폰 명의자의 정보를 입력 하시면 해당 휴대폰으로 승인번호가 전송 되고, 그 승인번호를 사이트의 결제 창에 입력하면 결제가 완료 됩니다.

  
  

  이때, 원활한 진행을 위하여 꼭 팝업차단을 해제하여 주시기 바랍니다. 결제금액은 결제하신 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구 됩니다.

  
  

  휴대폰 결제 정책, 이용 시 유의사항, 기타 안내사항은 [주문/결제] 페이지에서 결제 방법 중 [휴대폰 결제] 버튼을 을 누르시면 상세히 확인 하실 수 있습니다.

• [ ] [주문/결제] 미성년자는 휴대폰 소액 결제서비스를 이용할 수 없나요?

  만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다.

• [ ] [주문/결제] 휴대폰 결제 후, 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요.

  휴대폰 결제로 결제하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 당월 말까지 가능하며,

  
  

  결제 익월 이후에 취소하시는 경우, 결제금액은 휴대폰 요금에 그대로 청구되고, 환불 정책에 따라 처리됩니다.

  
  

  ※ 결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용요금에 부과예정이던 금액이 취소가 됩니다.

  
  

  ※ 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우, 환불 정책에 따라 처리되고, 휴대폰 이용요금은 결제하신 금액이 그대로 부과됩니다.

• [ ] [주문/결제] 휴대폰 결제가 안되요.

  다음의 경우에는 휴대폰 결제(소액 결제)를 이용하실 수 없습니다.

  
  

  ※ 미납/체납중인 휴대폰 요금이 있을 경우

  
  

  ※ 이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하

  
  

  ※ 외국인, 미성년자 요금제, 법인휴대폰, 선불요금제인 경우

• [ ] [주문/결제] 결제 금액보다 더 많이 입금했어요.

  초과입금하신 경우 차액금은 환불이 가능합니다.

  
  

  주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우, 고객센터(02-2064-1760)/카카오톡/네이버톡을 통해 내용을 알려주시기 바랍니다.

  
  

  * 문의 시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 알려 주시고, 차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다.

• [ ] [주문/결제] 무이자 할부는 어떻게 되나요?

  무이자 할부 혜택 카드는 매월 변경되며, 무이자 할부 적용 카드 리스트는

  
  

  결제하실 때 - [무이자할부] 관련에서 확인 가능합니다.

• [ ] [주문/결제] 무이자 할부는 어떻게 되나요?

  무이자 할부 혜택 카드는 매월 변경되며, 무이자 할부 적용 카드 리스트는

  
  

  결제하실 때 - [무이자할부] 관련에서 확인 가능합니다.

• [ ] [주문/결제] 입금확인은 언제 되나요?

  주문 시 입금하실 은행을 선택해주시면 [주문 조회] 페이지에서 해당 주문 내역에 대한 계좌 정보를 안내해드리고 있으며,

  
  

  1시간 간격으로 (토/일요일,공휴일을 제외) 입금 확인이 처리되고 있습니다.

  
  

  궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(02-2064-1760)로 문의 해주시기 바랍니다.

• [ ] [주문결제] 주문확인은 어떻게 하나요?

  주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 주문정보를 확인하실 수 있습니다.

  또한 로그인 한후 본 사이트 상단의 [마이샵] > [주문조회] 메뉴에서도 확인 가능합니다.

• [ ] [주문결제] 장바구니/찜 둘의 차이점을 알고 싶어요.

  *장바구니 담기

  사고 싶은 상품들의 옵션을 선택하여 담아두면 [장바구니] 페이지에서 가격 정보들을 한눈에 파악하고 전체/선택 구매할 수 있는 장점이 있으나,

  장바구니에 담아둔 날로 부터 14일 이후에는 장바구니 목록에서 자동으로 삭제 되오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

  
  

  *찜하기

  한번 찜한 상품은 오랜기간이 지나도 그대로 저장이 됩니다. 품절된 상품은 가격란에 품절 표시가 되나, 재입고가 될 경우 장바구니 버튼이 다시 활성화 됩니다.

• [ ] [회원정보관련] 회원탈퇴를 하고 싶어요.

  탈퇴신청은 사이트 로그인 후, 페이지 상단 [정보수정]을 선택하시고 해당 페이지 우측 하단에 표시된 [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다.

  부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 남겨 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다.

  
  

  참고로 회원탈퇴를 하신 경우에는 마일리지와 주문 내역을 포함한 모든 정보가 삭제되며, 같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

  고객님이 다시 찾아오고 싶은 큐레인이 되도록 노력하겠습니다.

  감사합니다.

• [ ] [회원정보관련] 아이디와 비밀번호를 분실했어요.

  사이트 상단 [로그인] 클릭 후, [아이디/비밀번호찾기]를 통해 아이디 혹은 임시 비밀번호를 확인 하실 수 있습니다.

  
  

  아이디와 비밀번호를 찾으실 때 본인 확인을 위해 간단한 확인 절차가 진행 되며,

  이용 후에도 찾지 못할 경우 고객센터(02-2064-1760)로 문의해 주시기 바랍니다.